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DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Condiciones generales

Envío y entrega

* Plazos de entrega del paquete

• El plazo de entrega dura entre 3 y 20 días laborales

• Al enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

• Si tras 20 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, contacta con nosotros.

* Después de confirmar el pedido
Poco después de confirmar tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de pedido. A partir de este momento podrás consultar el estado del mismo en el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta de usuario. Además, cuando se realice el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento online. Con este enlace de seguimiento podrás saber dónde se encuentra tu paquete en todo momento. Para conocer la ubicación del paquete, solo deberás hacer clic en el enlace presente en el correo electrónico de confirmación del envío de tu pedido.

* Envío gratuito a partir de 75€ y devoluciones gratuitas.

*Información sobre el servicio de envío exprés
Ya puedes disfrutar de envíos exprés a España con DHL.
Puedes ver la fecha exacta de entrega de tu pedido en el último paso del proceso de compra y en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta de usuario.
Puedes seguir el estado de tu envío exprés en tu cuenta de usuario siempre que lo desees.
El servicio de envío exprés no está disponible para algunos códigos postales.
Los métodos de pago disponibles para el envío exprés son: pago con tarjeta de crédito y débito .
En caso de que no estés en casa cuando llegue el mensajero, este dejará una nota en tu buzón. Podrás ponerte en contacto con DHL Express para acordar otro intento de entrega.

Para devolver artículos que has recibido con envío exprés, por favor sigue el proceso de devolución que puedes encontrar dentro de "Devoluciones".
Ten en cuenta que, aunque devuelvas el pedido, los gastos del envío exprés no son reembolsables.

* Devoluciones
1. Inicia sesión

2. Prepara el paquete
Usa la etiqueta de devolución que encontrarás al interior de tu paquete.
Pega la etiqueta en el paquete cubriendo la anterior.
Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete. Ciérralo bien y estará listo para su devolución.
 
3. Entrega el paquete
Si has seleccionado recogida a domicilio, entrégaselo al mensajero en la puerta de tu casa.